8. Права и обязанности Заказчика и Обучающегося
8.1. Заказчик обязан:
- своевременно и в полном объеме оплачивать образовательные услуги;
- предоставить достоверные сведения и документы, необходимые для зачисления и обучения;
- обеспечить, чтобы Обучающийся соблюдал условия настоящей Оферты, если Заказчик и Обучающийся не совпадают;
- своевременно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных и иных значимых сведений;
- своевременно предоставлять сведения и документы, необходимые для зачисления, обучения, прохождения итоговой аттестации и выдачи документа об обучении и/или документа о квалификации;
- самостоятельно знакомиться с уведомлениями и информацией, размещаемыми Исполнителем на Сайте, Платформе, в Личном кабинете и направляемыми по электронной почте;
- обеспечить соблюдение минимальных технических требований, необходимых для использования Платформы.
8.2. Обучающийся обязан:
- соблюдать порядок обучения, установленный Исполнителем;
- самостоятельно проходить Блоки Программы в предусмотренной последовательности;
- не передавать третьим лицам доступ к Личному кабинету;
- не копировать, не распространять и не использовать в коммерческих целях материалы Программы без письменного согласия Исполнителя;
- соблюдать требования законодательства РФ, настоящей Оферты и локальных актов Исполнителя;
- проходить идентификацию личности в случаях и порядке, определенных Исполнителем;
- не предоставлять доступ к Личному кабинету, учебным материалам, тестам, заданиям и иным элементам Платформы третьим лицам, в том числе на возмездной или безвозмездной основе;
- не использовать автоматизированные программы, скрипты, парсеры и иные технические средства для копирования, выгрузки или массового сохранения материалов Платформы;
- не совершать действия, направленные на обход технических ограничений Платформы и получение доступа к неоплаченным материалам.
8.3. Заказчик и/или Обучающийся вправе:
- получать информацию об организации и порядке оказания образовательных услуг;
- пользоваться Платформой и материалами в пределах оплаченного объема;
- приобрести как полную Программу, так и отдельные Блоки, если это предусмотрено на Сайте;
- отказаться от Договора в порядке, установленном законодательством РФ и настоящей Офертой;
- получить документ об обучении при соблюдении условий, установленных Договором и законом;
- получать справку об обучении или о периоде обучения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Исполнителя.
8.4. Заказчик и/или Обучающийся самостоятельно несут риск выбора Программы, не соответствующей их целям, ожиданиям, уровню подготовки, образованию, квалификации или иным индивидуальным особенностям, при условии предоставления Исполнителем обязательной информации о Программе в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
9. Стоимость услуг и порядок оплаты
9.1. Стоимость полной Программы и стоимость отдельных Блоков указываются на Сайте, в Личном кабинете, в счете либо в ином электронном сообщении Исполнителя.
Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации. Сведения о применении скидок, специальных предложений и ограниченных по сроку ценовых условий доводятся до сведения Заказчика до заключения Договора.
9.2. Заказчик вправе оплатить:
- полную стоимость Программы; либо
- стоимость отдельного Блока.
9.3. Оплата может осуществляться:
- единовременно;
- с использованием рассрочки банка;
- с использованием кредитных средств банка или иного банковского продукта, доступного через Сайт.
9.4. Если оплата осуществляется за счет кредитных средств, банковской рассрочки или иного банковского либо платежного продукта, отношения Заказчика с соответствующей кредитной организацией, банком, платежным сервисом или платежным партнером регулируются отдельными договорами и правилами таких лиц. Исполнитель не несет ответственности за:
- отказ банка, платежной системы, платежного агрегатора, сервиса рассрочки или иного третьего лица в проведении платежа;
- блокировку, отклонение, отмену, приостановление или задержку платежа;
- условия кредитования, начисление процентов, комиссий, неустоек и иных платежей;
- комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, эквайринговых организаций и иных лиц, участвующих в проведении платежа или возврата денежных средств;
- сроки зачисления и возврата денежных средств, зависящие от работы банков, платежных систем и иных третьих лиц.
Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к Программе возникает при условии фактического поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иной порядок прямо не согласован Исполнителем.
Обязательства Заказчика по оплате не считаются исполненными при отзыве платежа, оспаривании операции, chargeback, отмене рассрочки/кредита либо ином последующем прекращении поступления денежных средств Исполнителю.
9.5. Стоимость оплаченной Программы или оплаченного Блока фиксируется на дату акцепта Оферты и не подлежит одностороннему изменению после заключения Договора.
Если полная Программа приобретена по специальной цене, отличающейся от суммарной стоимости отдельных Блоков, при расчете суммы возврата стоимость фактически оказанных услуг определяется с учетом объема фактически предоставленного содержания Программы и условий примененной скидки, если такой порядок был доведен до сведения Заказчика до заключения Договора.
Стоимость каждого отдельного Блока Программы определяется как самостоятельная стоимость соответствующей части Программы, если такая стоимость указана на Сайте, в Личном кабинете, счете или ином электронном сообщении Исполнителя. Если стоимость отдельного Блока прямо не указана, она определяется пропорционально общему объему соответствующей Программы исходя из количества академических часов, модулей, тем, Блоков либо иного объективного показателя объема Программы, применяемого Исполнителем и доведенного до сведения Заказчика до заключения Договора либо вытекающего из описания Программы.
9.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
9.7. Предоставленные скидки, специальные предложения и иные ценовые условия действуют только при соблюдении условий соответствующей акции и не подлежат сохранению при последующих покупках, переносах, переоформлениях и возвратах, если иное прямо не указано Исполнителем.
10. Электронное взаимодействие
10.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, документов и уведомлений, направляемых через:
- Сайт;
- Платформу;
- Личный кабинет;
- адрес электронной почты Исполнителя: info@apham.pro;
- адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации, оформлении заявки или оплате.
10.2. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика и/или Обучающегося в Личном кабинете, считаются совершенными соответствующим лицом, если не доказано иное.
10.2.1. Действия Заказчика и/или Обучающегося, совершенные посредством Личного кабинета, с использованием логина и пароля, адреса электронной почты, номера телефона, кодов подтверждения и иных средств аутентификации, признаются совершенными с использованием простой электронной подписи и порождают юридические последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.3. Заказчик и Обучающийся обязаны обеспечивать конфиденциальность учетных данных и незамедлительно уведомлять Исполнителя о случаях утраты доступа или подозрении на несанкционированный доступ.
10.4. Сообщения, уведомления, документы, сведения о предоставлении доступа, изменении статуса обучения, необходимости предоставления документов, допуске к аттестации, результатах освоения Программы, а также иная юридически значимая информация, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика и/или Обучающегося, указанный при регистрации, оформлении заявки, оплате либо сообщенный иным способом, предусмотренным Офертой, либо размещенные в Личном кабинете, считаются надлежащим образом направленными и полученными адресатом с момента их отправки Исполнителем либо с момента размещения в Личном кабинете соответственно, независимо от фактического ознакомления адресата с такими сообщениями, уведомлениями, документами и сведениями.
10.5. Риск неполучения, несвоевременного получения или непрочтения сообщений, уведомлений и документов, направленных по адресу электронной почты, указанному Заказчиком и/или Обучающимся, либо размещенных в Личном кабинете, несет Заказчик и/или Обучающийся, если такие обстоятельства вызваны, в том числе, неверным указанием контактных данных, утратой доступа к электронной почте, настройками фильтрации почты, попаданием сообщений в папку «спам», техническими ограничениями почтового сервиса, непроверкой электронной почты или Личного кабинета и иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
11. Документы об обучении
11.1. При успешном освоении полной Программы повышения квалификации, успешном прохождении итоговой аттестации, если она предусмотрена Программой, и предоставлении полного комплекта необходимых и достоверных документов Обучающемуся выдается удостоверение о повышении квалификации установленного Исполнителем образца в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Исполнителя.
Выдача документа об обучении и/или документа о квалификации не входит в состав безусловно гарантированного результата по Договору и осуществляется только при соблюдении всех требований законодательства Российской Федерации, условий соответствующей Программы, локальных нормативных актов Исполнителя, успешном прохождении предусмотренных форм контроля и/или итоговой аттестации, а также предоставлении полного комплекта необходимых и достоверных документов.
Невыдача документа об обучении и/или документа о квалификации по причинам, связанным с действиями или бездействием Заказчика и/или Обучающегося, включая непредоставление документов, предоставление недостоверных сведений, несоответствие требованиям законодательства Российской Федерации или Требованиям Программы, непрохождение итоговой аттестации либо нарушение установленного порядка ее прохождения, не свидетельствует о неоказании образовательных услуг и не влечет возврата денежных средств в полном объеме.
11.2. В случае освоения только отдельного Блока или нескольких Блоков, но не полной Программы, удостоверение о повышении квалификации не выдается.
11.3. В случаях, предусмотренных законодательством РФ и локальными актами Исполнителя, Обучающемуся может быть выдана справка об обучении или о периоде обучения.
11.4. Выдача удостоверения о повышении квалификации осуществляется при условии предоставления Исполнителю полного комплекта необходимых документов. В случае непредоставления, неполноты либо недостоверности представленных сведений и документов срок оформления и выдачи удостоверения приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
11.5. Форма, порядок, сроки проведения итоговой аттестации, критерии оценки результатов, условия допуска к ней, количество попыток прохождения и условия повторного прохождения определяются Программой и локальными нормативными актами Исполнителя и доводятся до сведения Обучающегося посредством Сайта, Платформы, Личного кабинета и/или электронных уведомлений.
11.6. Способ выдачи документа об обучении и/или документа о квалификации определяется Исполнителем в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами Исполнителя и может включать личное получение, направление почтовым отправлением, курьерской службой либо в электронной форме в случаях, допускаемых законодательством.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы Программы, размещенные на Сайте и Платформе, являются результатами интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
12.2. Заказчику и/или Обучающемуся предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно в личных образовательных целях в пределах оплаченного объема и срока доступа.
12.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещаются:
- копирование и распространение материалов;
- предоставление доступа к материалам третьим лицам;
- использование материалов в коммерческих целях;
- размещение материалов в открытом доступе;
- переработка материалов для последующего распространения;
- использование автоматизированных средств копирования, выгрузки, записи, парсинга или обхода технических ограничений Платформы;
- создание на основе материалов Исполнителя собственных образовательных, информационных или коммерческих продуктов для последующего распространения;
- использование фирменного наименования, обозначений, элементов оформления и иных средств индивидуализации Исполнителя без его предварительного письменного согласия.
12.4. В случае нарушения положений настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика и/или Обучающегося к Платформе, требовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещенных материалов, а также применения иных мер защиты, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Персональные данные
13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Обучающегося в целях:
- заключения и исполнения Договора;
- идентификации личности;
- зачисления на Программу;
- организации образовательного процесса;
- проведения аттестации;
- выдачи документов об обучении;
- исполнения требований законодательства РФ.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
Если Заказчик заключает Договор в интересах иного Обучающегося, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для предоставления Исполнителю персональных данных такого лица и обязуется обеспечить его надлежащее информирование об обработке персональных данных.
13.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
13.4. Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных с использованием информационных систем, образовательных платформ, CRM-систем, сервисов электронных сообщений и иных технических средств, применяемых для организации образовательного процесса, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
14. Отказ от Договора, расторжение и возврат денежных средств
14.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг на дату отказа.
14.2. Для целей расчета при отказе Заказчика от Договора фактически оказанными считаются услуги и действия Исполнителя, совершенные к дате получения Исполнителем уведомления об отказе, включая:
- зачисление Обучающегося; - создание учетной записи и предоставление доступа к Платформе;
- открытие и предоставление доступа к материалам Программы, отдельного Блока или нескольких Блоков;
- организацию образовательного процесса;
- обеспечение возможности прохождения предусмотренных Программой форм текущего контроля и итоговой аттестации;
- иные действия, связанные с исполнением Договора.
К фактически оказанным услугам также относится проверка представленных сведений и документов, резервирование места в Программе, совершение действий по зачислению, допуску к обучению, сопровождению статуса Обучающегося в информационных системах Исполнителя, а также иные организационные действия, совершенные в целях исполнения Договора.
Для целей определения объема фактически оказанных услуг моментом начала оказания услуг считается предоставление Обучающемуся доступа к Платформе, Программе, отдельному Блоку или материалам Программы, зафиксированное техническими средствами Исполнителя. С указанного момента услуги считаются оказываемыми, а соответствующий объем доступа - предоставленным, независимо от того, воспользовался ли Заказчик и/или Обучающийся таким доступом фактически.
С момента предоставления Обучающемуся доступа к Программе, отдельному Блоку, материалам Программы, Личному кабинету или иному элементу Платформы услуги считаются оказанными в соответствующей части независимо от того, воспользовался ли Заказчик и/или Обучающийся фактически предоставленным доступом, изучал ли материалы, проходил ли формы контроля или итоговую аттестацию. Факт предоставления такого доступа подтверждается данными Платформы и иных информационных систем Исполнителя.
При определении суммы возврата стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается исходя из стоимости фактически предоставленного объема Программы, включая стоимость открытых Блоков, а если стоимость отдельного Блока не была прямо указана, - пропорционально общему объему Программы в порядке, предусмотренном пунктом 9.5. настоящей Оферты.
При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать помимо стоимости фактически оказанных услуг фактически понесенные и документально или расчетно подтверждаемые расходы, связанные с исполнением Договора, включая, но не ограничиваясь: расходы на обработку платежей, комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов и сервисов рассрочки в части, не возвращаемой Исполнителю, расходы на предоставление доступа к Платформе, создание и обслуживание учетной записи, администрирование, техническое сопровождение, сопровождение статуса Обучающегося в информационных системах Исполнителя, обработку документов, организацию образовательного процесса и иные организационные действия, совершенные в целях исполнения Договора, в объеме, допустимом законодательством Российской Федерации.
14.3. Если Заказчиком оплачена полная Программа, размер возврата определяется исходя из стоимости фактически оказанных услуг, включая объем фактически открытых и предоставленных Блоков, а также иных действий Исполнителя, совершенных к дате получения уведомления об отказе, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
В случае отказа в зачислении или прекращения образовательных отношений по причине выявленного несоответствия Заказчика и/или Обучающегося требованиям законодательства Российской Федерации или Требованиям Программы сумма возврата определяется с учетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически совершенных Исполнителем действий по исполнению Договора. Возврат полной стоимости услуг в таком случае не производится, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.4. Если Заказчиком оплачен отдельный Блок и доступ к нему уже предоставлен, при определении суммы возврата учитывается объем фактически оказанных услуг, связанных с предоставлением доступа к такому Блоку, открытием материалов и организацией возможности его освоения.
14.5. Неиспользование Заказчиком или Обучающимся доступа к уже предоставленным материалам по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств в полном объеме, однако учитывается только фактически оказанный Исполнителем объем услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.6. Уведомление об отказе от Договора направляется на адрес электронной почты Исполнителя: info@apham.pro либо иным способом, указанным на Сайте.
Уведомление об отказе от Договора должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, Обучающегося, Программу, дату оплаты, основание отказа и реквизиты для возврата денежных средств, если иной порядок возврата не предусмотрен используемым платежным сервисом или банком.
14.7. При расчете суммы возврата Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, определяемую в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством РФ.
14.8. Возврат денежных средств производится по реквизитам Заказчика либо тем способом, которым была произведена оплата, если это предусмотрено правилами платежной системы, банка или платежного партнера, в срок, установленный законодательством Российской Федерации и правилами применяемой платежной системы.
14.9. Если оплата производилась с использованием банковского кредита, банковской рассрочки или иного банковского либо платежного продукта, возврат производится с учетом особенностей взаимодействия с банком и/или платежным партнером. Исполнитель возвращает сумму, подлежащую возврату по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, но не отвечает за обязательства Заказчика перед банком, кредитной организацией или платежным партнером, включая уплату процентов, комиссий, платежей по кредитному договору и иные сопутствующие обязательства.
14.10. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, приостановить доступ к Платформе и/или прекратить образовательные отношения в случаях:
- предоставления недостоверных сведений или документов;
- нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий настоящей Оферты;
- отсутствия у Обучающегося права на освоение программы повышения квалификации в силу требований законодательства Российской Федерации;
- выявления фактов передачи доступа третьим лицам, нарушения прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, недобросовестного прохождения аттестации;
- невозможности исполнения обязательств по причинам, связанным с действиями или бездействием Заказчика и/или Обучающегося;
- выявления несоответствия Заказчика и/или Обучающегося требованиям законодательства Российской Федерации или Требованиям Программы;
- непредоставления документов и сведений, необходимых для зачисления, продолжения обучения, допуска к итоговой аттестации или выдачи документа об обучении и/или документа о квалификации;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Исполнителя.
До одностороннего отказа от исполнения Договора по основаниям, связанным с устранимым нарушением, Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление с требованием устранить нарушение в разумный срок. В случае неустранения нарушения в указанный срок Исполнитель вправе реализовать предусмотренные настоящим пунктом меры.
В случае прекращения образовательных отношений по основаниям, связанным с действиями, бездействием, недостоверными заверениями, несоответствием требованиям законодательства Российской Федерации или Требованиям Программы со стороны Заказчика и/или Обучающегося, возврат денежных средств осуществляется, если такой возврат обязателен в силу закона, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Само по себе прекращение образовательных отношений или отказ в выдаче документа об обучении и/или документа о квалификации не означает, что услуги не были оказаны.
15. Ответственность Сторон
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доступа к Платформе по причинам, связанным с:
- неисправностью оборудования Заказчика и/или Обучающегося;
- отсутствием доступа к сети Интернет;
- техническими проблемами на стороне Заказчика и/или Обучающегося;
- использованием неподдерживаемого программного обеспечения.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванные отказом банков, платежных систем, платежных агрегаторов, сервисов рассрочки или иных третьих лиц в проведении платежей, возвратов, подтверждении операций, а также за комиссии, удержания, ограничения, лимиты, сроки обработки операций и иные условия, устанавливаемые такими лицами.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность заключения Заказчиком кредитного договора, договора рассрочки либо использования иного финансового продукта, за отказ в их предоставлении, изменение банком или иным третьим лицом условий финансирования, а также за любые убытки, расходы, комиссии, проценты, штрафы, пени и иные платежи, возникшие у Заказчика в отношениях с такими лицами.
Исполнитель также не несет ответственности за кратковременную недоступность Платформы, Сайта или отдельных технических сервисов, вызванную проведением технических работ, обновлений, профилактики, устранением сбоев или действиями третьих лиц, обеспечивающих функционирование соответствующей инфраструктуры.
15.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком и/или Обучающимся каких-либо конкретных результатов, включая, но не ограничиваясь, профессиональные, образовательные, квалификационные, карьерные, финансовые, личностные и иные результаты, эффекты или последствия, связанные с прохождением обучения, освоением Программы, применением полученных знаний, навыков и материалов. Достижение соответствующих результатов зависит, помимо прочего, от индивидуальных особенностей, уровня подготовки, опыта, самостоятельной работы, степени вовлеченности, добросовестности освоения Программы, выполнения рекомендаций Исполнителя и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
Субъективная оценка Заказчиком и/или Обучающимся содержания Программы, отдельных Блоков, учебных материалов, методов обучения, способов подачи информации, структуры и наполнения Программы, а также несоответствие Программы личным ожиданиям, предпочтениям, представлениям, целям или предполагаемым результатам Заказчика и/или Обучающегося не являются недостатками услуги и не свидетельствуют о ее неоказании или ненадлежащем оказании, если Исполнитель исполнил обязательства по предоставлению доступа к Программе или ее соответствующей части и организации образовательного процесса в объеме и на условиях, предусмотренных Договором, описанием Программы на Сайте и локальными нормативными актами Исполнителя.
15.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Заказчика как потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства РФ.
15.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком и/или Обучающимся уведомлений, направленных по указанным ими адресам электронной почты, вследствие ошибок в указании контактных данных, блокировки почтовых сервисов, попадания сообщений в папку "спам", ограничения доступа к почтовому ящику и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
15.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, находящихся вне разумного контроля Сторон, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся, но не ограничиваются: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, сбои в работе интернет-сетей и каналов связи, отключение электроэнергии, аварии в дата-центрах, хостинг-инфраструктуре и телекоммуникационных сетях, технические сбои, отказы, блокировки, ограничения или иные нарушения функционирования Платформы, Сайта, программного обеспечения, платежных сервисов, сервисов электронной почты, облачных, коммуникационных и иных технических сервисов, используемых Исполнителем для исполнения Договора, действия органов государственной власти и управления, принятие нормативных актов, введение ограничений и запретов, а также ограничения, связанные с санкциями, мерами ограничительного характера, действиями иностранных государств, международных организаций, операторов сервисов, банков, платежных систем и иных третьих лиц, препятствующие исполнению обязательств по Договору.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Договору соразмерно продлевается на период действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более разумного срока и существенно препятствуют исполнению Договора, каждая из Сторон вправе инициировать прекращение или изменение Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.7. Заказчик и/или Обучающийся обязуются не распространять в любой форме, включая размещение в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, отзывах, комментариях, публикациях, обращениях к третьим лицам и иными способами, недостоверную, ложную, искаженную либо вводящую в заблуждение информацию об Исполнителе, Программе, содержании обучения, работниках, представителях, деловой репутации, порядке оказания услуг и иных обстоятельствах, связанных с исполнением Договора.
Распространение оценочных суждений и мнений допускается в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, при условии, что такие сведения не содержат заведомо ложных утверждений о фактах.
В случае нарушения настоящего пункта Исполнитель вправе использовать все способы защиты прав, деловой репутации и законных интересов, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая, помимо прочего, требование об удалении недостоверной информации, ее опровержении, прекращении распространения, а также требование о возмещении убытков, компенсации вреда деловой репутации и применение иных мер защиты, предусмотренных законом.
15.8. При возникновении претензий к качеству, объему или порядку оказания услуг Заказчик и/или Обучающийся обязуются предварительно направить обращение Исполнителю в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, для предоставления разъяснений и возможности урегулирования спорной ситуации.
15.9. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации, ответственность Исполнителя определяется в пределах, установленных законодательством РФ, фактически уплаченной Заказчиком суммой и настоящей Офертой. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такие ограничения не допускаются законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
15.10. Исполнитель не несет ответственности за решения и действия Заказчика и/или Обучающегося, принятые на основе материалов Программы без учета индивидуальных обстоятельств, профессиональных стандартов, обязательных требований законодательства и необходимости получения индивидуальной консультации специалистов.
16. Порядок рассмотрения обращений и споров
16.1. Все обращения, претензии и заявления направляются Исполнителю по адресу электронной почты: info@apham.pro.
Обращение, претензия или заявление должны содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика и/или Обучающегося, описание ситуации, требования заявителя, а также, при необходимости, документы, подтверждающие заявленные обстоятельства.
16.2. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена электронными документами.
16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва Исполнителем.
17.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не установлен новой редакцией. К отношениям Сторон по уже заключенному Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на дату ее акцепта Заказчиком, если иное не вытекает из обязательных требований законодательства Российской Федерации.
17.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
17.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
18. Реквизиты Исполнителя
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «АПЗЭМ»
АНО ДПО «АПЗЭМ»
ИНН: 9728136211
ОГРН: 1247700462712
Лицензия на осуществление образовательной деятельности: Л035-01298-77/02597126 от 04.07.2025 г., выдана Департаментом образования и науки города Москвы
Сайт: https://apham.pro/
E-mail: info@apham.pro